SV職 /
榎 英絵
2014年に店舗スタッフとして入社後、2018年には嘱託社員トレーナー、2021年9月にはSV職へ。順調にキャリアアップしてきた榎は、やりがいを感じながら家族との時間も大切にできているそうです。
※インタビュー内容は2022年6月制作時点のもの。
――SV職にキャリアアップするまでの経緯について教えてください。
加盟店の店舗スタッフとして4年間働いた後、嘱託社員トレーナーとしてファミリーマートに入社、スタッフたちを教育するようになりました。トレーナーとして勤務するようになってから、SVとも関わることが多くなって、その仕事内容に惹かれていったんです。そこから、私もSV職に挑戦してみたいと思い、上長に相談したところ、地域本社員のお話をいただきました。
――SV職のどういったところに惹かれたんですか？
一つは、複数の加盟店に関わることができる、という点です。店舗数の多いファミリーマートで働くからには、幅広い加盟店と関わってみたいと思ったんです。もう一つは、加盟店のスタッフと協力し合うことができる仕事、という点です。お客さまたちに喜んでもらうために、「こんなことをやってみたい！」という意見が、各加盟店のスタッフからたくさん出てきます。そんな様々な施策をサポートしながら、力を合わせて実現させていくのが面白いんです。
――多くの方たちと協力して作り上げていくんですね。
スタッフたちや、店長たちと一緒に話し合いながら、自由度高くチャレンジさせてもらえる社風は、本当に魅力的だと思います。また、扱っている商品も幅広いですし、色々な施策にも挑戦できるので、可能性は無限大にあると思っています。
――SV職として働く上で大切にしていることがあれば教えてください。
大切にしていることはたくさんありますが、その中でも、私が一番大切にしているのは、“ワーク・ライフバランス”です。「家族との時間を絶対に確保する！」という意識を持ちながら、仕事と向き合っています。そのために、効率よく仕事をこなすことを心がけていますし、自分で決めたスケジュールはきっちりと守っています。
――キャリアアップしても、ワーク・ライフバランスは保てていますか？
SV職の業務は多岐にわたりますが、自由度が高いのでタイムマネジメントがしやすいんです。だから逆に働きやすいと感じています。例えば、早めに退勤して子どものお迎えに行ったり、有給を1時間単位で取ってお昼休憩と組み合わせて、保護者会に参加したり…。前職までは、子どもの行事になかなか参加できずに悩んでいたのですが、そういった悩みはほとんどなくなりましたね。
――SV職に就いて身に付いたスキルなどはありますか？
加盟店やスタッフたちとのコミュニケーションを通じて、自分自身の価値観の幅も広がったと感じます。例えば、“お客さまに喜んでもらうお店づくりをする”という目標を持っていたとして、“良いお店”の定義は加盟店毎に違います。そんな異なる考えや特徴を持つ加盟店と関わっていくことで、様々な考え方やサポートの仕方を学ぶことができました。
――店舗毎に特徴があって面白いですね。
「ファミリーマートでの資格を取って成長したい」というスタッフが出てきた時にはその店舗の店長と一緒になってサポートしたり、「こんなイベントや売込みをやってみたい」という店舗からの意見があれば地域の特色を出せるような企画や展開方法を一緒に考えたり、逆にそういったことをこちらから主体的に提案することももちろんありますね。そんな店舗毎の課題や目標を、加盟店と一緒になって解決していく面白さを感じられるのもこの仕事の魅力です。日々、色々な出来事が起こるので飽きることもありません。
――最後に応募を検討されている方へのメッセージをお願いします。
毎日、あっという間に1日が過ぎていきますが、加盟店と一緒に可能性を見つけてチャレンジしていくSVの仕事はとても楽しいですよ。ファミリーマートで働く人たちは、みんな前向きな方ばかりで、お互いが助け合って仕事をしています。わからない事があっても、先輩たちが何でも教えてくれますので、安心して応募してくださいね。
※2022年6月時点
